Erfahrung bei x2car.de

    • Offizieller Beitrag

    Vielen Dank erstmal für eurer Feedback. Das hilft mir wirklich sehr. :thumbup:


    Vorab möchte ich mich bei meinen Kunden bedanken, die bereits bei mir gekauft haben oder noch kaufen werden. Ein besonderer Dank geht aber an meine treuen Kunden, die immer wieder was bei mir kaufen. :thumbup: In der Eile geht das immer wieder mal unter. :facepalm:



    Um mal kurz auf die letzten Beiträge einzugehen: Man möchte es kaum glauben, aber die Foren machen leider nur ca. 5-10% der Bestellungen bei mir aus. Die meisten kommen durch Google und Facebook. Jeden Tag verschicke ich mittlerweile 5 bis 20 Pakete, manchmal auch etwas mehr. Viele Bestellungen gehen auch ins Ausland.


    Zum Thema Preiskampf: Es gibt mehrere Gründe, warum ich nicht mehr beim Preiskampf mit machen möchte.
    1. Support will bezahlt werden (der ist verdammt teuer) und der sollte bei mir (hoffentlich) einwandfrei sein. Fragen werden auf jeden Fall sehr Zeitnah beantwortet. Probleme werden zumeist auch schnell aus der Welt geschafft. Sicher gibt es Kunden, da kann man machen was man will, da wird nie was positives bei rum kommen. :facepalm:
    2. Preiskampf bringt rein garnichts in dieser Branche. Kaum ändere ich den Preis im Shop ab, wird ein anderer Anbieter diesen unterbieten. Usw usf. Bei sowas mache ich nicht mehr mit - bringt nichts.
    3. Kann jeder gern auf mich zu kommen und nachfragen - sofern möglich - gebe ich auch gern einen individuellen Rabatt.
    4. Manche Artikel kann man nicht Rabattieren, weil man dort sowieso schon drauf zahlt (Mischkalkulation kennen sicher auch viele von euch).
    5. Ich ziehe niemanden bei den Preisen übern Tisch. Wer bei mir kauft, der bekommt auch einen ordentlichen Preis. Und wer was anderes denkt, kann gern auf mich zu kommen und mit mir reden.
    Ich kann noch viele weitere Gründe dafür nennen. :D


    Richtig ist auch, dass in diesem Geschäft einfach die Masse das Ganze ausmacht. Vieles habe ich schon auf Lager, aber man kann nicht alles auf Lager haben - bringt einfach nichts.
    Derzeit ist der Shop sehr dürftig bestückt, aber solange man mehr oder weniger allein arbeitet kann man nicht alles gleichzeitig machen (Emailsupport nimmt jeden Tag mehrere Stunden ein, Bestellungen bearbeiten, Shop befüllen, Ware nach bestellen usw usf.). Auf Nachfrage bekommt man aber eigentlich fast alles auch bei mir und das zu einem sehr guten Kurs.


    Leider ist es derzeit nicht möglich Forenmitglieder bei allen Dingen einen besseren Preis zu garantieren - ganz einfach aus dem Grund, weil vieles schon bereits am unteren maximum orientiert ist. Man könnte das auch anders rum machen, Preis anziehen und dann den Rabatt einräumen - sowas bringt es aber m.M.n. auch nicht viel.


    Eins ist fakt, wer bei x2car.de kauft, wird ganz sicher nicht übern Tisch gezogen und bekommt seine Ware garantiert, dafür trage ich Tag für Tag sorge! ;)



    Spätestens nächstes Jahr sollen weitere Mitarbeiter eingestellt werden und dann wird sich hoffentlich einiges ändern.

    • Offizieller Beitrag

    Vielen Dank erstmal für eurer Feedback. Das hilft mir wirklich sehr. :thumbup:


    Vorab möchte ich mich bei meinen Kunden bedanken, die bereits bei mir gekauft haben oder noch kaufen werden. Ein besonderer Dank geht aber an meine treuen Kunden, die immer wieder was bei mir kaufen. :thumbup: In der Eile geht das immer wieder mal unter. :facepalm:



    Um mal kurz auf die letzten Beiträge einzugehen: Man möchte es kaum glauben, aber die Foren machen leider nur ca. 5-10% der Bestellungen bei mir aus. Die meisten kommen durch Google und Facebook. Jeden Tag verschicke ich mittlerweile 5 bis 20 Pakete, manchmal auch etwas mehr. Viele Bestellungen gehen auch ins Ausland.


    Zum Thema Preiskampf: Es gibt mehrere Gründe, warum ich nicht mehr beim Preiskampf mit machen möchte.
    1. Support will bezahlt werden (der ist verdammt teuer) und der sollte bei mir (hoffentlich) einwandfrei sein. Fragen werden auf jeden Fall sehr Zeitnah beantwortet. Probleme werden zumeist auch schnell aus der Welt geschafft. Sicher gibt es Kunden, da kann man machen was man will, da wird nie was positives bei rum kommen. :facepalm:
    2. Preiskampf bringt rein garnichts in dieser Branche. Kaum ändere ich den Preis im Shop ab, wird ein anderer Anbieter diesen unterbieten. Usw usf. Bei sowas mache ich nicht mehr mit - bringt nichts.
    3. Kann jeder gern auf mich zu kommen und nachfragen - sofern möglich - gebe ich auch gern einen individuellen Rabatt.
    4. Manche Artikel kann man nicht Rabattieren, weil man dort sowieso schon drauf zahlt (Mischkalkulation kennen sicher auch viele von euch).
    5. Ich ziehe niemanden bei den Preisen übern Tisch. Wer bei mir kauft, der bekommt auch einen ordentlichen Preis. Und wer was anderes denkt, kann gern auf mich zu kommen und mit mir reden.
    Ich kann noch viele weitere Gründe dafür nennen. :D


    Richtig ist auch, dass in diesem Geschäft einfach die Masse das Ganze ausmacht. Vieles habe ich schon auf Lager, aber man kann nicht alles auf Lager haben - bringt einfach nichts.
    Derzeit ist der Shop sehr dürftig bestückt, aber solange man mehr oder weniger allein arbeitet kann man nicht alles gleichzeitig machen (Emailsupport nimmt jeden Tag mehrere Stunden ein, Bestellungen bearbeiten, Shop befüllen, Ware nach bestellen usw usf.). Auf Nachfrage bekommt man aber eigentlich fast alles auch bei mir und das zu einem sehr guten Kurs.


    Leider ist es derzeit nicht möglich Forenmitglieder bei allen Dingen einen besseren Preis zu garantieren - ganz einfach aus dem Grund, weil vieles schon bereits am unteren maximum orientiert ist. Man könnte das auch anders rum machen, Preis anziehen und dann den Rabatt einräumen - sowas bringt es aber m.M.n. auch nicht viel.


    Eins ist fakt, wer bei x2car.de kauft, wird ganz sicher nicht übern Tisch gezogen und bekommt seine Ware garantiert, dafür trage ich Tag für Tag sorge! ;)



    Spätestens nächstes Jahr sollen weitere Mitarbeiter eingestellt werden und dann wird sich hoffentlich einiges ändern.

    Also erstmal einen großen Dank an dich, dass du dich wirklich so top um deine Kundschaft kümmerst und auch die vielen Fragen (zumindest in meinem Fall damals :P ) so geduldig beantwortet hast!


    Und ich werde auch wieder bei dir bestellen, wenn ich etwas brauche (damit spreche ich glaube nicht unbedingt nur für mich ^^ )

    Also erstmal einen großen Dank an dich, dass du dich wirklich so top um deine Kundschaft kümmerst und auch die vielen Fragen (zumindest in meinem Fall damals :P ) so geduldig beantwortet hast!


    Und ich werde auch wieder bei dir bestellen, wenn ich etwas brauche (damit spreche ich glaube nicht unbedingt nur für mich ^^ )

    Hi Basti :) ,
    nun komme ich auch endlich mal dazu eine Bewertung für Dich zu tippen, 3 Wochen Ruhe sollten sinnvoll begonnen werden :)


    Erstmal ein riesiges Lob an Dich, dass Du den Mut gehabt hast, Deinen Traum vom Shop in die Realität umzusetzen!!!
    Dein Sortiment finde ich so wie es ist ganz gut. Klar wird es immer wieder etwas geben, was in anderen Shops vorhanden oder günstiger ist.
    Das sehe ich aber nicht so wild, ich sehe ständig im Netz Dinge und würde sie dort aber nicht kaufen, dort informiere ich mich nur auf der Page und frage dann bei Basti im Shop an, ob er mir das besorgen könnte.
    Ich kaufe ausschließlich bei http://www.x2car.de, da weiß ich werd hinter dem Shop steht, weiß dass die Ware auch wirklich kommt und dass ich keinen Schrott kaufe ;)
    Basti hat bis jetzt immer alles besorgen können, auch wenn es in seinem Shop nicht gelistet war zu TOP Preisen!!!
    Diese TOP Leistung will bezahlt werden und ist mir jeden Euro wert!!!


    Weiter so :anbeten: !!! Im November kommt dann wieder eine Bestellung, wird etwas mehr werden für 3 Polos :baustelle:;)


    LG Björn ;)

    Hi Basti :) ,
    nun komme ich auch endlich mal dazu eine Bewertung für Dich zu tippen, 3 Wochen Ruhe sollten sinnvoll begonnen werden :)


    Erstmal ein riesiges Lob an Dich, dass Du den Mut gehabt hast, Deinen Traum vom Shop in die Realität umzusetzen!!!
    Dein Sortiment finde ich so wie es ist ganz gut. Klar wird es immer wieder etwas geben, was in anderen Shops vorhanden oder günstiger ist.
    Das sehe ich aber nicht so wild, ich sehe ständig im Netz Dinge und würde sie dort aber nicht kaufen, dort informiere ich mich nur auf der Page und frage dann bei Basti im Shop an, ob er mir das besorgen könnte.
    Ich kaufe ausschließlich bei http://www.x2car.de, da weiß ich werd hinter dem Shop steht, weiß dass die Ware auch wirklich kommt und dass ich keinen Schrott kaufe ;)
    Basti hat bis jetzt immer alles besorgen können, auch wenn es in seinem Shop nicht gelistet war zu TOP Preisen!!!
    Diese TOP Leistung will bezahlt werden und ist mir jeden Euro wert!!!


    Weiter so :anbeten: !!! Im November kommt dann wieder eine Bestellung, wird etwas mehr werden für 3 Polos :baustelle:;)


    LG Björn ;)

    Ich kann leider nur schlechte Erfahrungen wiedergeben.


    Hatte bisher 3 Bestellungen mit einem warenwert von insgesamt über 1000€.



    Bestellung 1: Bastuck AGA lief problemlos.
    Bestellung 2: Bilstein B14 lief sehr holprig, da das Fahrwerk auch nach ausdrücklicher Warnung seitens Bilstein noch verkauft wurde. Bis ich mein Geld wieder hatte verging dann erstmal einige Zeit. Es wurde sogar noch versucht das Fahrwerk mit Unterlegscheiben wieder nutzbar zu machen.
    Bestellung 3: derzeit noch nicht final geklärt, aber ich möchte trotzdem drauf eingehen. Bestellt wurden 2 Rückleuchten (6c gti) mit passenden Adaptern. Das Paket kam dann auch recht zügig (das passte bisher auch immer) enthielt aber sowohl falsche Rückleuchten 1xGTI/1xnormal und zudem noch Adapter welche nicht passen. Die Ware hätte ich dann auf _meine_ Kosten zurück schicken sollen. Habe mich natürlich geweigert und habe nun 10 Tage auf Ersatz gewartet (kein Versand der neuen ware bevor alte wieder zurück ist - kann ich akzeptieren, ist aber bei diesen Lieferfehlern doch eher fraglich). Gerade habe ich die Ersatzlieferung ausgepackt und eingebaut. Die eine Rückleuchte ist verdreckt und funktionieren wolen die beiden Rückleuchten auch diesesmal nicht. Scheinbar wieder falsche Adapter/Rückleuchten. Jetzt ist der Betreiber allerdings erstmal 2 Wochen im Urlaub und ich muss so langsam schauen, dass ich meine Heckstosstange vom vielen ein-/ausbauen neu lackieren lasse.


    Fehler können passieren und sind bei solchen kleinen Betrieben sicher nicht zu vermeiden. Wie allerdings mit den Kunden umgegangen wird könnte man definitiv noch verbessern. Aussagen wie (sinngemäß) "Wir sind mal 2 Wochen weg und können uns nicht wirklich um Probleme kümmern" sind einfach unangebracht.

    Ich kann leider nur schlechte Erfahrungen wiedergeben.


    Hatte bisher 3 Bestellungen mit einem warenwert von insgesamt über 1000€.



    Bestellung 1: Bastuck AGA lief problemlos.
    Bestellung 2: Bilstein B14 lief sehr holprig, da das Fahrwerk auch nach ausdrücklicher Warnung seitens Bilstein noch verkauft wurde. Bis ich mein Geld wieder hatte verging dann erstmal einige Zeit. Es wurde sogar noch versucht das Fahrwerk mit Unterlegscheiben wieder nutzbar zu machen.
    Bestellung 3: derzeit noch nicht final geklärt, aber ich möchte trotzdem drauf eingehen. Bestellt wurden 2 Rückleuchten (6c gti) mit passenden Adaptern. Das Paket kam dann auch recht zügig (das passte bisher auch immer) enthielt aber sowohl falsche Rückleuchten 1xGTI/1xnormal und zudem noch Adapter welche nicht passen. Die Ware hätte ich dann auf _meine_ Kosten zurück schicken sollen. Habe mich natürlich geweigert und habe nun 10 Tage auf Ersatz gewartet (kein Versand der neuen ware bevor alte wieder zurück ist - kann ich akzeptieren, ist aber bei diesen Lieferfehlern doch eher fraglich). Gerade habe ich die Ersatzlieferung ausgepackt und eingebaut. Die eine Rückleuchte ist verdreckt und funktionieren wolen die beiden Rückleuchten auch diesesmal nicht. Scheinbar wieder falsche Adapter/Rückleuchten. Jetzt ist der Betreiber allerdings erstmal 2 Wochen im Urlaub und ich muss so langsam schauen, dass ich meine Heckstosstange vom vielen ein-/ausbauen neu lackieren lasse.


    Fehler können passieren und sind bei solchen kleinen Betrieben sicher nicht zu vermeiden. Wie allerdings mit den Kunden umgegangen wird könnte man definitiv noch verbessern. Aussagen wie (sinngemäß) "Wir sind mal 2 Wochen weg und können uns nicht wirklich um Probleme kümmern" sind einfach unangebracht.

    Hi Basti,
    ich kann dich allen von dir genannten Punkten verstehen.
    Vielen Dank, dass du dich wirklich so gut um deine Kundschaft kümmerst und auch die vielen vielleicht nervigen Fragen (zumindest in meinem Fall) so geduldig beantwortet hast!
    Ich werde auch wieder bei dir bestellen, falls ich mal wieder was brauche.
    Ist zwar nicht immer das günstigste Angebot, dafür ist aber der Support einfach top!

    Hi Basti,
    ich kann dich allen von dir genannten Punkten verstehen.
    Vielen Dank, dass du dich wirklich so gut um deine Kundschaft kümmerst und auch die vielen vielleicht nervigen Fragen (zumindest in meinem Fall) so geduldig beantwortet hast!
    Ich werde auch wieder bei dir bestellen, falls ich mal wieder was brauche.
    Ist zwar nicht immer das günstigste Angebot, dafür ist aber der Support einfach top!

    @riddl


    Sehr schwer zu lesen dein Text.


    Du bestellst Rückleuchten dann sprichst du im weiteren Verlauf von Scheinwerfern...


    Und warum musst du die Heckschürze abbauen um die Rückleuchten auszubauen...


    Irgendwie sehr verwirrend dein Text.


    Im Reklamationfall würde ich dir empfehlen, nicht zu schreiben sondern besser den Hörer in die Hand zu nehmen...


    Dann kommst du sicher schneller an dein Ziel.


    Sicher ist die Angabe zum Gesamtwarenwert auch fehlerhafte.


    Statt 100 ist wohl 1000 gemeint.


    Grüße.

    @riddl


    Sehr schwer zu lesen dein Text.


    Du bestellst Rückleuchten dann sprichst du im weiteren Verlauf von Scheinwerfern...


    Und warum musst du die Heckschürze abbauen um die Rückleuchten auszubauen...


    Irgendwie sehr verwirrend dein Text.


    Im Reklamationfall würde ich dir empfehlen, nicht zu schreiben sondern besser den Hörer in die Hand zu nehmen...


    Dann kommst du sicher schneller an dein Ziel.


    Sicher ist die Angabe zum Gesamtwarenwert auch fehlerhafte.


    Statt 100 ist wohl 1000 gemeint.


    Grüße.

    Meinte mit Scheinwerfer natürlich die Rücklichter.


    Habe mein Problem auch telefonisch erläutert. Heute dann nochmals per Mail, da der Verkäufer ja im Urlaub ist. Anstatt einer Antwort auf meine Mail ist es dem Beitreiber scheinbar wichtiger sein Image zu pflegen und schaut hier in den Thread um deinen Beitrag zu liken als mir auf meine Mail zu antworten...

    Meinte mit Scheinwerfer natürlich die Rücklichter.


    Habe mein Problem auch telefonisch erläutert. Heute dann nochmals per Mail, da der Verkäufer ja im Urlaub ist. Anstatt einer Antwort auf meine Mail ist es dem Beitreiber scheinbar wichtiger sein Image zu pflegen und schaut hier in den Thread um deinen Beitrag zu liken als mir auf meine Mail zu antworten...